“na cubierta es un ecosistema. La garantía existe para proteger ese ecosistema, no solo un rollo de membrana.” Sandra Cortes – Gerente Comercial – Imperandina, Colombia.
En el mundo de las cubiertas industriales, pocas palabras generan tanta tranquilidad —o preocupación— como “garantía”. Para muchos propietarios, constructores y gestores de mantenimiento, una filtración puede convertirse en un problema técnico, financiero y operativo. Por eso, las garantías no deben verse como un simple documento, sino como un componente estratégico para preservar la inversión y garantizar la continuidad de operación de cualquier proyecto.
Por qué las Garantías en una Cubierta Industrial importan más de lo que parece
Los sistemas de cubiertas están expuestos a dilataciones, cargas, penetraciones, equipos mecánicos, mantenimientos incorrectos y ampliaciones. Una buena garantía permite mitigar riesgos y da al cliente final la certeza de que, ante cualquier eventualidad, existe un respaldo real, documentado y ejecutable.
En un reciente webinar técnico —moderado por Ricardo Buitrago, gerente de Imperandina— varios expertos coincidieron en una idea central: la garantía es parte del sistema constructivo, no un complemento.
Tipos de Garantía en el Mercado Colombiano
Existen tres niveles comunes de garantía:
- Garantías contractuales (incluidas en las pólizas tradicionales).
- Garantías de materiales.
- Garantías integrales de un sistema, incluye un conjunto de materiales que hacen un sistema y en algunos casos la mano de obra necesaria para ejecutar esta garantía.
La diferencia radica en que estas últimas no solo cubren lo pactado contractualmente, sino que aportan valor real a largo plazo, con acompañamiento técnico continuo y procesos de reclamación ágiles y sin burocracia.
Un proyecto de cubierta industrial puede tener una garantía que solo cubra la lámina. o solo la membrana, o puede tener una garantía aparte para cada una de las partes… sin embargo existen garantías que cubren todo el ecosistema de la cubierta, incluyendo iluminación natural y elementos clave.
Y esa diferencia se siente cuando surge una falla a los 5, 10, 15 años o más.
Prevención: Diseño, Compatibilidad y Mantenimiento
El arquitecto Daniel Ochoa, especificador de EDIL ANDINA explica la importancia de la ingeniería del detalle: un sistema solo puede ser tan robusto como su diseño. Muchos fallos provienen de pendientes insuficientes, remates incorrectos, compatibilidad entre materiales o intervenciones de terceros.
La garantía, recordó, empieza desde el diseño, mucho antes de instalar la primera lámina. Y su permanencia depende también de un plan razonable de mantenimiento anual. De aquí la importancia de involucrar al contratista y/o representantes de las fábricas desde la concepción misma del proyecto. En la medida que una fábrica garantice el ecosistema completo de la solución va a simplificar la ejecución de la obra y los servicios pos-venta que se puedan presentar.
Más que Materiales, Relaciones de Largo Plazo
Durante la conversación, Sandra Cortés compartió un ejemplo que ilustra el verdadero valor de una garantía bien estructurada.
Hace más de diez años se instaló un sistema de cubierta en un centro de distribución en Galapa, Colombia de unos 20 mil metros cuadrados. El sistema impermeable se comportó perfectamente, pero con el paso del tiempo los domos de iluminación natural —especificados por un tercero antes del proyecto— comenzaron a fallar estructuralmente. Fisuras, filtraciones y pérdida de estanqueidad afectaron a varios módulos.
Lo crítico aquí es que el problema no fue la membrana, ni la instalación certificada del sistema, sino un elemento complementario externo que formaba parte funcional de la cubierta.
Sin embargo, cuando el cliente reportó la situación, Imperandina activó inmediatamente la revisión con la fábrica que suministró el sistema, ELEVATE (en ese momento Firestone Building Products) ya que el sistema consistía precisamente en un ecosistema de cubierta que comprendia el aislamiento térmico, la membrana impermeabilizante y los domos prismáticos de iluminación natural. ¿El resultado? Despues de 10 años la garantía respondió en su totalidad, ya que estaba propiamente registrada y emitida por el fabricante, ELEVATE y soportada por la gestión del contratista, Imperandina, coordinando reemplazo, intervención y solución definitiva. Después de 10 años el cliente no pagó un solo peso, ya que el componente afectado era parte del ecosistema que amparaba la garantía. Elevate, al ser una empresa listada en la bolsa de valores y supervisada por la SEC (Securities and Exchange Commission), está obligada a respaldar este tipo de compromisos con provisiones reales de dinero durante todo el tiempo que la garantía permanezca activa. De ahí proviene la solidez del documento que se expide, pues está sustentado en obligaciones financieras reales y verificables.
Sandra lo resumió con una frase poderosa:
“Una cubierta es un ecosistema. La garantía existe para proteger ese ecosistema, no solo un rollo de membrana.”
Elevate en Latinoamérica: Garantías Reales con Resultados Tangibles
Para cerrar el webinar, se presentaron garantías emitidas por Elevate (antes Firestone), que ha respaldado sistemas en la región con coberturas de 20 y 30 años, sin límite monetario.
Casos de éxito destacados:
Homecenter Mosquera – 20 años
CEDI Decathlon Cartagena – 20 años
CEDIs ARA – Garantías integrales del sistema
Fábrica CANPACK – Sistema industrial con alta exposición térmica, garantía total.
Estos proyectos muestran que una garantía bien diseñada no es un beneficio adicional: es un seguro técnico que salva inversiones millonarias.
Conclusión
Una cubierta industrial no es solo un conjunto de materiales: es un sistema que debe funcionar de manera integrada durante décadas. Una garantía fuerte protege ese sistema y debe ser integral , se debe hablar de un sistema, esto evita conflictos y asegura que el cliente no quede atrapado entre proveedores cuando ocurre un evento inesperado.
Para asesorías, contáctenos en: consultas@edilandina.com
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